Agency-as-a-Service

Wer Werbung, Texte oder ein Logo braucht, ging früher zu einer Agentur. Dort saßen Menschen, die für Stundensätze arbeiteten und nach Wochen ein Ergebnis lieferten. Agency-as-a-Service beschreibt Anbieter, die genau diese Leistungen verkaufen, sie aber überwiegend von Software erledigen lassen. Der Kunde zahlt einen festen Monatsbeitrag und bekommt laufend fertige Ergebnisse: Werbetexte, Bilder, Social-Media-Beiträge, Auswertungen. Der englische Zusatz „as a Service“ bedeutet dabei, dass man etwas dauerhaft mietet statt es einmal zu kaufen. Bekannt ist dieses Mietmodell aus der Musik: Man kauft keine CDs mehr, sondern zahlt monatlich für Zugriff auf alles.

Warum Agenturen unter Druck geraten

Klassische Agenturen verdienen Geld mit Zeit. Je mehr Stunden ein Team an einer Kampagne sitzt, desto höher die Rechnung. Genau dieses Geschäftsmodell gerät ins Wanken, wenn eine Software in Minuten dreißig Textvarianten erzeugt. Ein Preis pro Stunde ergibt wenig Sinn, wenn die Stunde nicht mehr die knappe Ressource ist.

Für kleine Unternehmen ist das eine echte Veränderung. Ein Handwerksbetrieb oder ein Onlineshop konnte sich eine Agentur oft schlicht nicht leisten. Monatspreise von wenigen hundert Euro liegen dagegen im Bereich des Machbaren. Dadurch bekommen Firmen Zugang zu Marketing, die vorher gar keins hatten.

Für die Branche selbst bedeutet das eine Verschiebung, keine Auslöschung. Große Marken zahlen weiterhin für Strategie, Verantwortung und ungewöhnliche Ideen. Was verschwindet, ist die gut bezahlte Routinearbeit dazwischen. Analysten beobachten deshalb genau, wie sich die Umsätze klassischer Agenturkonzerne entwickeln.

Was hinter dem Monatspreis steckt

Im Kern steht meist ein großes Sprachmodell, also ein Programm, das aus riesigen Textmengen gelernt hat, passende Formulierungen zu erzeugen. Dazu kommen Bildgeneratoren und Programme, die Zahlen aus Werbekonten auswerten. Der Anbieter verbindet diese Bausteine zu einem festen Ablauf. Dieser Ablauf ist das eigentliche Produkt, nicht die einzelne Technologie.

Ein typischer Ablauf sieht so aus: Das System zieht Daten aus dem Onlineshop des Kunden, erzeugt daraus Anzeigentexte, schaltet sie aus und misst nach ein paar Tagen die Klickzahlen. Schwache Varianten werden aussortiert, erfolgreiche vervielfältigt. Was ein Team früher wöchentlich in einer Besprechung entschied, läuft hier fortlaufend im Hintergrund.

Vollautomatisch ist das trotzdem selten. Fast alle Anbieter setzen Menschen an die Endkontrolle, weil Sprachmodelle Fakten erfinden können. Dieses Erfinden nennt man Halluzination. Bei einem falschen Preis oder einer erfundenen Auszeichnung im Werbetext haftet das Unternehmen, nicht die Software. Ein verbreiteter Irrtum ist deshalb, Agency-as-a-Service sei reine Automatisierung ohne Personal.

Anbieter, Angebote, Anzeichen im Alltag

Erkennbar ist das Modell an der Preisliste. Steht dort kein Stundensatz, sondern ein Paketpreis pro Monat mit einer Mengenangabe, handelt es sich meist um Agency-as-a-Service. Typisch sind Formulierungen wie „20 Beiträge im Monat“ oder „unbegrenzte Textanfragen“. Solche Angebote finden sich inzwischen für Werbeanzeigen, Produktfotos, Untertitel und einfache Rechtstexte.

Man begegnet dem Begriff auch von der anderen Seite. Wer bei einem Onlineshop ein Produktbild sieht, das nie fotografiert wurde, sieht wahrscheinlich das Ergebnis eines solchen Dienstes. Ebenso bei Werbespots kleiner Marken, die plötzlich in fünf Sprachen laufen.

In Wirtschaftsnachrichten taucht der Begriff vor allem bei Quartalszahlen auf. Große Agenturkonzerne müssen erklären, wie sie auf günstigere Konkurrenz reagieren. Gleichzeitig sammeln junge Anbieter mit diesem Versprechen Kapital ein. Zu unterscheiden ist der Begriff von „Software-as-a-Service“: Dort mietet man ein Werkzeug und bedient es selbst, hier mietet man das fertige Ergebnis.