DingTalk

DingTalk ist ein Programm für die Zusammenarbeit in Firmen. Es kommt vom chinesischen Internetkonzern Alibaba und läuft auf dem Handy, am Computer und im Browser. Mitarbeiter schreiben sich darin Nachrichten, telefonieren mit Video und teilen Dateien. Dazu kommen typische Büroaufgaben: Arbeitszeit stempeln, Urlaub beantragen, Reisekosten abrechnen. In China ist die App unter dem Namen 钉钉 (gesprochen ungefähr „Ding Ding“) bekannt und wird von mehreren Millionen Organisationen genutzt. Man kann sie sich als Mischung aus WhatsApp, Zoom und dem Verwaltungsformular der Personalabteilung vorstellen.

Warum eine Büro-App zum KI-Schaufenster wird

Für Alibaba ist DingTalk mehr als ein Chatprogramm. Der Konzern hat eigene große Sprachmodelle entwickelt, also KI-Systeme, die Texte verstehen und schreiben können. Diese Modelle heißen Qwen. Damit sie Geld einbringen, brauchen sie Nutzer. DingTalk liefert genau diese Nutzer, weil dort ohnehin täglich Millionen Menschen arbeiten.

Das erklärt, warum die App regelmäßig in Wirtschaftsnachrichten auftaucht. Analysten schauen darauf, wie schnell Alibaba seine KI in bestehende Produkte einbaut. Ein Sprachmodell direkt im Arbeitschat ist ein Test unter realen Bedingungen. Funktioniert es dort, lässt es sich auch an andere Firmen verkaufen.

Ein zweiter Punkt ist der Wettbewerb. In China konkurriert DingTalk vor allem mit WeChat Work vom Konzern Tencent und mit Lark vom TikTok-Mutterkonzern ByteDance. Alle drei bauen KI-Funktionen ein. Wer hier gewinnt, sitzt an den Arbeitsdaten sehr vieler Unternehmen. Das ist ein strategisch wertvoller Platz, ähnlich wie Microsoft ihn in Europa und den USA mit Teams und Office besetzt.

Was die App technisch zusammenhält

Im Kern ist DingTalk eine Plattform. Der Anbieter stellt die Grundfunktionen bereit, also Chat, Anruf, Kalender und Dateiablage. Darüber legen Firmen ihre eigenen Abläufe. Ein Unternehmen kann etwa festlegen, dass ein Urlaubsantrag erst zum Teamleiter geht und danach zur Personalabteilung. Solche Regeln lassen sich ohne Programmierkenntnisse zusammenklicken.

Die Daten liegen dabei nicht auf dem Handy, sondern auf Servern von Alibaba. Diese Bauweise nennt man Cloud: Rechenleistung und Speicher stehen in großen Rechenzentren und werden über das Internet genutzt. Deshalb kann Alibaba neue Funktionen für alle gleichzeitig freischalten, ohne dass jemand etwas installieren muss.

Die KI-Funktionen sitzen als zusätzliche Schicht obendrauf. Ein Assistent fasst lange Gruppenchats zusammen, schreibt Protokolle aus Videokonferenzen und entwirft Antworten. Dafür schickt die App den Text an ein Sprachmodell und gibt das Ergebnis zurück. Wichtig ist der Unterschied zu einem reinen Chatbot: Die KI hat hier Zugriff auf den Arbeitskontext, also auf Kalender, Dokumente und frühere Nachrichten. Genau das macht sie nützlich und wirft zugleich Fragen zum Datenschutz auf.

DingTalk außerhalb Chinas

In Deutschland begegnet dir die App im Alltag kaum. Relevant wird sie, wenn du mit China zu tun hast. Firmen mit Standorten oder Lieferanten dort nutzen DingTalk oft für die Abstimmung. Auch Schulen und Universitäten in China setzen sie für Unterricht und Aufgabenverteilung ein, besonders seit den Fernunterrichtsphasen der Pandemie.

In den Nachrichten taucht der Name meist im Zusammenhang mit Alibaba-Quartalszahlen oder KI-Ankündigungen auf. Ein verbreiteter Irrtum ist, DingTalk sei selbst eine KI. Das stimmt nicht. Es ist eine Arbeitsplattform, in die KI eingebaut wurde. Ein zweiter Irrtum: Die App ist nicht das Gleiche wie WeChat. WeChat ist eine private Messenger-App für alle, DingTalk ist auf Unternehmen zugeschnitten.

Kritik gibt es ebenfalls. Weil Vorgesetzte sehen können, ob eine Nachricht gelesen wurde, und weil sich Arbeitszeiten per Standort erfassen lassen, gilt die App vielen als Werkzeug enger Kontrolle. Sie ist damit ein gutes Beispiel dafür, wie dieselbe Technik zugleich Arbeit erleichtern und Überwachung ermöglichen kann.