Chatwoot

#10 in KI-Kundenservice

Chatwoot · 2× · zuletzt 02. Aug. 2026

36

Momentum

Chatwoot ist eine Open-Source-Kundensupport-Plattform, die Konversationen aus Chat, E-Mail, WhatsApp, Social Media und weiteren Kanälen in einem gemeinsamen Postfach bündelt. Seit 2025 ist mit "Captain" ein integrierter KI-Agent verfügbar, der Kundenanfragen automatisiert beantwortet, Agenten mit Antwortvorschlägen unterstützt, Übersetzungen liefert und aus Hilfe-Center-Inhalten sowie vergangenen Gesprächen lernt. Das Produkt kann als verwaltete Cloud-Version oder selbst gehostet betrieben werden und ist unter der MIT-Lizenz quelloffen, wobei einzelne Enterprise-Funktionen einer separaten Lizenz unterliegen. Chatwoot wird nach eigenen Angaben von über 15.000 Organisationen weltweit genutzt.

Belege (2)