Andon Labs · 5× · zuletzt 04. Juli 2026
"Mona" ist kein klassisches kommerzielles KI-Kundenservice-Produkt, sondern ein von Andon Labs (San Francisco) betriebener KI-Agent, der im Rahmen eines öffentlichen Real-World-Experiments seit April 2026 nahezu den gesamten Betrieb des "Andon Café" in Stockholm eigenständig steuert – von Personalanwerbung über Lieferantenmanagement bis Kundenservice. Der Agent lief zunächst auf Googles Gemini 3.1 Pro und wurde später testweise auf GPT-5.5 umgestellt; menschliche Baristas übernehmen weiterhin das physische Zubereiten der Getränke. Es existiert keine reguläre Produkt-/Preisseite mit SaaS-typischen Spezifikationen (Preis, Lizenz, Zertifizierungen); die verfügbaren Informationen stammen aus dem Andon-Labs-Blog und Presseberichten über das Experiment.