Magic Apron
#2 in KI-KundenserviceHome Depot · seit 6. März 2025 (offizieller Launch/Ausweitung; Rollout begann bereits in den Monaten davor) · 5× · zuletzt 20. Aug. 2026
Magic Apron ist ein von The Home Depot entwickeltes generatives KI-Assistenzsystem für Kundenservice im Bereich Heimwerken und Renovierung. Es beantwortet Produktfragen, fasst Kundenbewertungen zusammen, liefert Projektanleitungen und Materiallisten und ist auf homedepot.com sowie in der Home Depot App integriert. Das Tool basiert auf großen Sprachmodellen (u.a. Google Gemini/Vertex AI) und wird mit proprietären Produkt- und Projektdaten von Home Depot trainiert. Seit Anfang 2026 wurde Magic Apron im Rahmen einer erweiterten Partnerschaft mit Google Cloud um agentische, multimodale Funktionen (Bild-Upload, Sprachsteuerung) für Endkunden und Profi-Kunden (Pro B2B) erweitert.
Features
| Deployment-Modell | Cloud-basierter, in Web/App eingebetteter Chat-Assistent, verfügbar 24/7 auf Millionen von Produktseiten |
| Einsatzbereich | Beantwortung von Produkt- und Projektfragen, Zusammenfassung von Produktbewertungen, Projektanleitungen, Materiallisten, Produktvergleiche und -empfehlungen |
| Integrationen | Google Cloud Gemini-Modelle und Gemini Enterprise for Customer Experience (inkl. Shopping-Agent); trainiert auf Home Depots proprietärer Wissensdatenbank und Produktkatalog |
| Plattform | Homedepot.com (Web) und Home Depot Mobile App; bald auch Pro-B2B-Website |
| Release-Datum | 6. März 2025 (offizielle Ankündigung); erweitertes agentisches Update am 11. Januar 2026 |