Lowe S · 2× · zuletzt 29. Aug. 2026
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Momentum
Mylow ist ein KI-gestützter virtueller Assistent von Lowe's für Heimwerker-Kundenservice, der in Zusammenarbeit mit OpenAI entwickelt wurde und auf GPT-4o basiert. Er beantwortet Kundenfragen zu Heimwerkerprojekten, gibt Produktempfehlungen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen über die Lowe's-Website und mobile Web-App. Eine Schwesteranwendung namens "Mylow Companion" unterstützt zudem Filialmitarbeiter in über 1.700 Lowe's-Stores mit Produktinformationen und Bestandsdaten. Seit dem Start hat Mylow mehr als 25 Millionen Fragen von Kunden und Mitarbeitern beantwortet.
Momentum-Verlauf
01.06.30.08.
Features
| Deployment-Modell | Cloud-basierter, in Lowe's Website/App eingebetteter Chat-Assistent; separate Companion-App für Store-Mitarbeiter |
| Einsatzbereich | KI-Kundenservice/Shopping-Assistent für Heimwerker- und Renovierungsprojekte: Produktempfehlungen, Anleitungen, Projektberatung |
| Integrationen | Entwickelt mit OpenAI, basiert auf GPT-4o; geplante Erweiterung um Sprachfunktion für Mylow Companion und ChatGPT Enterprise für HQ-Mitarbeiter |
| Plattform | Desktop-Website und mobile Web-App (lowes.com/Mylow); Mylow Companion auf Filial-Verkaufsgeräten |
| Release-Datum | 5. März 2025 (Mylow); 5. Mai 2025 (Mylow Companion) |