Agentforce
#1 in Enterprise-Agenten-Plattformensalesforce · seit September 2024 · 63× · zuletzt 30. Juni 2026
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Momentum
Agentforce ist Salesforces Platform für die Entwicklung und Bereitstellung autonomer AI-Agenten im Salesforce-Ökosystem. Das Produkt basiert auf der Atlas Reasoning Engine und ermöglicht Unternehmen, spezialisierte Agenten für Kundenservice, Vertrieb, Marketing und Operationen zu erstellen und einzusetzen. Seit dem Launch im September 2024 hat Agentforce ein signifikantes Wachstum bei der Unternehmensadoption erlebt, mit erworbenen ARR von $1,2 Milliarden und einer 205%igen ARR-Steigerung im Jahresvergleich.
Momentum-Verlauf
04.04.03.07.
Features
| Compliance/Zertifizierung | Erbt Salesforce-Compliance-Infrastruktur: SOC 2 Type II, HIPAA (mit BAA), GDPR, ISO 27001, PCI-DSS, FedRAMP; Einstein Trust Layer für Data Masking/Zero-Retention |
| Deployment-Modell | Vollständig gehostet in Salesforce-Cloud (Multi-Region/Hyperforce für Datenresidenz); kein On-Premise-Betrieb verfügbar |
| Einsatzbereich | Autonome KI-Agenten für Service, Sales, Marketing, Commerce, HR, IT und branchenspezifische Workflows in Unternehmen |
| Integrationen | MuleSoft (API/Agentforce Connector), Slack, Tableau MCP, Data Cloud/Data 360, Zendesk, Zoom/Google Meet (via Momentum), AppExchange-Partner |
| Lizenz | Proprietär/kommerziell; erfordert Salesforce Enterprise Edition oder höher als Basis |
| Plattform | Cloud-SaaS, Teil der Salesforce Customer 360/Agentforce 360 Plattform; Zugriff über Salesforce Lightning, Mobile, Slack |
| Preis | Flex Credits: $500/100.000 Credits (~$0,10/Aktion); Conversations: $2/Konversation; Add-ons ab $125/User/Monat; Foundations-Tier kostenlos (200.000 Flex Credits) |
| Release-Datum | Angekündigt 28. August 2024 auf Dreamforce/Vorab-Event, seither mehrere Iterationen (u.a. Agentforce 3, Agentforce 360 im Oktober 2025) |
